Oniroco
Terug naar home

Gegevensbeleid

Dit document is automatisch vertaald met AI

Enkel het originele Engelstalige document is juridisch bindend.

Gegevensbeleid Chathive

Inleiding

Dit document biedt een duidelijk overzicht van de gegevens- en privacyrichtlijnen voor klanten die Chathive gebruiken, een chatservice die achter de schermen gebruikmaakt van GPT-technologie van OpenAI en Azure OpenAI Service. We behandelen onderwerpen zoals GDPR-naleving, hoe gegevens worden gebruikt en opgeslagen, en de algemene beveiligingsprotocollen die Chathive naleeft.

GDPR-naleving

Chathive hecht groot belang aan de privacy en beveiliging van gebruikersgegevens en voldoet volledig aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) van de Europese Unie. Om robuuste gegevensbescherming te garanderen, laat Chathive de klant beslissen welke LLM-leveranciers moeten worden gebruikt: Azure OpenAI Service, die gegevenswoonplaats binnen de Europese Unie garandeert. Voor meer informatie kunt u raadplegen: Of gebruik OpenAI zelf voor snellere reactietijden en meer up-to-date modellen. OpenAI voldoet ook aan GDPR-standaarden, maar biedt geen gegevenshuisvesting in de EU. Meer informatie over de beveiliging en naleving van OpenAI is beschikbaar op: Zowel OpenAI als Azure OpenAI zorgen ervoor dat gegevens die via hun API worden verzonden, niet langer dan 30 dagen worden bewaard en niet worden gebruikt om AI-modellen te trainen.

Gebruik en opslag van gegevens

Uw gegevens worden met de grootste zorg behandeld. Chathive gebruikt datacenters in België en Nederland (Google Cloud in België en DigitalOcean in Nederland). Deze centra zijn speciaal gekozen om redundantie, hoge beschikbaarheid en strikte naleving van GDPR-regelgeving te garanderen.

Sleutelgegevens over opslag:

  • Datacenters: België en Nederland
  • Azure OpenAI Service: Garandeert gegevensresidentie in de EU OF OpenAI API: Direct zonder garantie voor gegevensresidentie in de EU.
  • Back-ups: Bewaard binnen de EU

Doorlopende back-ups

Chathive maakt gebruik van doorlopende back-ups om de veiligheid en integriteit van uw gegevens te waarborgen. Deze back-ups worden veilig opgeslagen binnen de EU en worden tot een jaar bewaard.

Procedure voor gegevensverwijdering

Binnen het Chathive-platform gebruiken we een 'soft delete'-methode voor het beheren van verwijderde gegevens, wat betekent dat gegevens in eerste instantie als verwijderd worden gemarkeerd, maar niet permanent worden verwijderd. Echter, als een eindgebruiker expliciet verzoekt om verwijdering van hun gegevens, voeren we een 'hard delete' uit, waarbij gegevens permanent uit alle systemen worden verwijderd. Klanten kunnen op elk moment een formeel verzoek tot gegevensverwijdering indienen door contact op te nemen met: support@chathive.co. We zullen dergelijke verzoeken inwilligen, mits deze geen inbreuk maken op naleving of operationele integriteit.

Anoniem karakter van de verzamelde gegevens

Chathive geeft prioriteit aan de bescherming van persoonsgegevens. We verzamelen persoonsgegevens van gebruikers alleen wanneer expliciete toestemming is verkregen. Functies zoals 'Human Handover' vereisen bijvoorbeeld expliciete gebruikerstoestemming voordat persoonsgegevens worden opgeslagen. Gebruikers kunnen af en toe persoonsgegevens in de chat invoeren buiten deze specifieke functies. In dergelijke gevallen worden deze berichten behandeld volgens ons algemene opslagbeleid.

Geen Fine-Tuning van modellen

Chathive maakt geen gebruik van de fine-tuning-mogelijkheden die OpenAI biedt. Uw gegevens worden uitsluitend opgeslagen in onze eigen databases en niet bij OpenAI. Dit zorgt voor een extra beveiligingslaag en gegevensprivacy.

Functionaris voor gegevensbescherming (FvG)

Brecht Valcke is de functionaris voor gegevensbescherming (FvG) van Chathive. Als u vragen of opmerkingen hebt over gegevensbescherming, kunt u de FvG bereiken via e-mail support@chathive.co. Uw vragen zullen voor passende afhandeling naar de FvG worden doorgestuurd.

Conclusie

Chathive is een veilige en conforme chatservice die zich houdt aan strikte privacy- en beveiligingsnormen. Door gebruik te maken van Azure OpenAI Service, zorgen we ervoor dat uw gegevens binnen de Europese Unie blijven terwijl we geavanceerde op GPT gebaseerde functionaliteiten bieden. Voor aanvullende vragen of verduidelijkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice op support@chathive.co.