Oniroco
Terug naar home

Eindgebruikervoorwaarden Chathive

Dit document is automatisch vertaald met AI

Enkel het originele Engelstalige document is juridisch bindend.

Eindgebruikervoorwaarden CHATHIVE - Software as a Service (SaaS)

Artikel 1 - Definities

"Ontvanger van de Diensten" betekent of verwijst naar elke privépersoon of professionele persoon die Diensten van CHATHIVE aankoopt, evenals iedereen die namens en ten behoeve van een rechtspersoon met CHATHIVE communiceert. Private klanten worden geacht minimaal 18 jaar oud te zijn. "Eindgebruikervoorwaarden" betekent of verwijst naar deze Voorwaarden. "Chatgebruikers" betekent of verwijst naar iedereen die de Chatbot gebruikt om met de CHATHIVE-diensten van de Koper in contact te komen. "Diensten" betekent of verwijst naar het computerprogramma (Chatbot) en infrastructuur in een gehoste omgeving die door CHATHIVE wordt verstrekt en onderhouden en waartoe de Klant via de Website toegang heeft volgens de Algemene Voorwaarden. "Chatbot" betekent of verwijst naar het computerprogramma dat op de website van de Ontvanger van de Diensten is geïnstalleerd en dat via Internet toegankelijk is waardoor Chatgebruikers de Ontvanger van de Diensten kunnen contacteren. "Intellectuele Eigendomsrechten" betekent of verwijst naar alle intellectuele eigendomsrechten overal ter wereld, of zij nu registreerbaar, geregistreerd of ongeregistreerd zijn, inclusief eventuele aanvragen of aanvraagrechten op dergelijke rechten, inclusief auteursrecht en verwante rechten, databankenrechten, vertrouwelijke informatie, bedrijfsgeheimen, knowhow, handelsnamen, handelsmerken, dienstmerken, octrooien, gebruiksmodellen, topografierechten en rechten op ontwerpen en modellen. "CHATHIVE" het bedrijf onder Belgisch recht INTESO GROUP bv met zetel in 9031 Gent, Mariakerksesteenweg 91 en ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder nummer 0728.495.140, RPR Gent, afdeling Gent (support@chathive.co; http://www.chathive.co). "Onderhoud" betekent of verwijst naar het algemeen onderhoud van de Diensten, en de toepassing van updates en upgrades. "Persoonsgegevens" betekent of verwijst naar de gegevens als gedefinieerd in artikel 4(1) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) nr. 2016/679): alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("betrokkene"); een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of één of meer elementen die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon. "Persoonsgegevens van Chatgebruikers" betekent of verwijst naar alle Persoonsgegevens met betrekking tot de Chatgebruiker die door CHATHIVE (en eventuele subverwerkende partijen) als Gegevensverwerker worden verwerkt. "Privacywetgeving" betekent of verwijst naar alle toepasselijke wetten met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens zolang deze van kracht en van toepassing zijn op Persoonsgegevens, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679). "Software as a Service" betekent of verwijst naar de combinatie van computerprogramma's (Chatbot), hostingservices en ondersteuningsservices geboden in de overeenkomst. "Processor" betekent of verwijst naar een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, instantie of ander orgaan dat Persoonsgegevens namens de Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt. "Verwerkingsverantwoordelijke" betekent of verwijst naar de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, instantie of ander orgaan die/dat alleen of samen met anderen de doeleinden en middelen van de verwerking van Persoonsgegevens bepaalt.

Artikel 2 - Onderwerp van de Eindgebruikersvoorwaarden

2.1. CHATHIVE biedt een onlinetoepassing (Chatbot) aan die verschillende services integreert die een efficiëntere communicatie tussen de Diensten Ontvanger en zijn eigen (potentiële) klanten (Chat Users) waarborgen. 2.2. Deze Eindgebruikersvoorwaarden en -bepalingen bepalen het gebruik van de Chatbot door de Chat Users. Zij vormen een integrerend onderdeel van de Algemene Voorwaarden en Bepalingen die van toepassing zijn op de relatie tussen CHATHIVE en de Klant van de Services. De Algemene Voorwaarden en Bepalingen zijn van toepassing op de relatie tussen CHATHIVE en Chat Users voor zover de bepalingen daarvan relevant zijn en de Eindgebruikersvoorwaarden geen afwijkende bepalingen in dit opzicht bevatten. Door het gebruik van de Chatbot stemt de Chat User in met zowel de Algemene Voorwaarden en Bepalingen als de Eindgebruikersvoorwaarden. 2.3. CHATHIVE behoudt zich het recht voor deze Eindgebruikersvoorwaarden naar eigen goeddunken te wijzigen. De Eindgebruikersvoorwaarden kunnen te allen tijde worden geraadpleegd

Artikel 3 - Beschikbaarheid en gebruik van de Chatbot

3.1. Om de Chatbot te kunnen gebruiken, moet de Chat User toegang hebben tot of verkrijgen tot het World Wide Web, hetzij rechtstreeks, hetzij via apparaten die webgebaseerde inhoud en de website van de Diensten Ontvanger benaderen. De Chat User moet ook alle apparatuur aanschaffen die nodig is om zo'n verbinding met het World Wide Web tot stand te brengen (en te onderhouden). Als een verouderde webbrowser wordt gebruikt, is het mogelijk dat de Chatbot niet optimaal functioneert. 3.2. CHATHIVE streeft naar continue beschikbaarheid van de Chatbot binnen de uren bepaald door de Klant van de Services, maar kan dit op geen enkele wijze garanderen. 3.3. Om chatbot-overbelasting te voorkomen, heeft CHATHIVE het recht om het aantal maandelijkse gesprekken te beperken wanneer bepaalde limieten worden overschreden. Dit kan tot gevolg hebben dat de Chatbot op de website van de Klant gedurende een bepaalde periode niet beschikbaar blijft.

Artikel 4 - Misbruik van de Chatbot

4.1. Het is de Chat User verboden de wet te overtreden of de rechten van anderen te schenden door gebruik te maken van de Chatbot. 4.2. De Chat User is ook verboden informatie te verspreiden met behulp van de Chatbot die: manifestly schadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminatoir of haatdragend is. pornografisch is. hyperlinks, torrents of verwijzingen bevat met (locaties van) materiaal dat duidelijk privacywetgeving, auteursrechten, naburige rechten of portretrechten schendt. ongevraagde commerciële, liefdadige of niet-commerciële communicatie bevat ("spam"). kwaadaardig content bevat zoals virussen of spyware. 4.3. Als een van de onderstaande gebeurtenissen zich voordoet of indien, naar de mening van de Klant van de Services of CHATHIVE, een gevaar voor het functioneren van de Chatbot ontstaat, heeft CHATHIVE het recht alle maatregelen te nemen om deze situatie op te lossen, inclusief blokkering van toegang tot de Chatbot en melding aan de bevoegde gerechtelijke autoriteiten.

Artikel 5 - Persoonsgegevens van de Chat-gebruiker

5.1. Bij het gebruik van de Chatbot kunnen de Chat-gebruiker bepaalde gegevens in de chat achterlaten. Dit kunnen Persoonsgegevens zijn, zijnde gegevens die direct of indirect tot een bepaalde persoon kunnen leiden. CHATHIVE verwerkt alleen de Persoonsgegevens van Chat-gebruikers die rechtstreeks door hen in de chat zijn ingevoerd of waarvan duidelijk is op het moment van registratie dat zij ter verwerking worden verstrekt. 5.2. CHATHIVE hecht groot belang aan zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens. Alle Persoonsgegevens worden door CHATHIVE zorgvuldig verwerkt en beveiligd. 5.3. De verwerking van Persoonsgegevens van de Chat-gebruiker door CHATHIVE wordt beheerst door de Verwerkingsovereenkomst tussen de Klant en CHATHIVE. De Verwerkingsovereenkomst vormt een integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden en derhalve ook van deze Eindgebruikersvoorwaarden. 5.4. In overeenstemming met de hierboven genoemde Verwerkingsovereenkomst worden de Persoonsgegevens van de Chat-gebruikers verzameld en doorgegeven aan de Dienstverlener die de Chat Box op zijn website heeft geïnstalleerd. CHATHIVE zal de Persoonsgegevens van de Chat-gebruikers niet voor enig ander doel verwerken dan zoals bepaald door de Klant van de Dienst. 5.5. Bij de verwerking van Persoonsgegevens van de Chat-gebruiker treedt de Klant van de Diensten op als verwerkingsverantwoordelijke, terwijl CHATHIVE de verwerker is. Het privacybeleid van de Klant van de Diensten is van toepassing op de verwerking van Persoonsgegevens van de Chat-gebruikers door de Klant van de Diensten. CHATHIVE kan niet garanderen dat de Klant van de Diensten de Persoonsgegevens van de Gebruikers op een betrouwbare en veilige manier behandelt. De Chat-gebruikers moeten daarom zelf het privacybeleid van de Klant van de Diensten controleren en zich tot de Klant van de Diensten wenden in geval van onregelmatigheden.

Artikel 6 - Intellectuele eigendomsrechten

6.1. Alle Intellectuele eigendomsrechten in de Diensten blijven te allen tijde bij CHATHIVE. 6.2. CHATHIVE garandeert dat het de vereiste Intellectuele eigendomsrechten heeft om zijn Diensten te verlenen.

Artikel 7 - Beperking van aansprakelijkheid

7.1. De Chat-gebruiker erkent dat complexe software nooit volledig vrij van gebreken, fouten en bugs is en dat CHATHIVE geen garantie of verklaring geeft dat de Diensten volledig vrij van gebreken, fouten en bugs zijn. 7.2. De Chat-gebruiker erkent dat complexe software nooit volledig vrij van beveiligingsproblemen is en dat CHATHIVE, onder voorbehoud van de overige bepalingen van deze Eindgebruikersvoorwaarden, geen garantie of verklaring geeft dat de Chatbot volledig veilig is. 7.3. CHATHIVE is niet aansprakelijk voor de inhoud en informatie die in de Chatbot door de Klant van de Diensten worden verstrekt. In de maximaal toegestane mate onder toepasselijk recht is de maximale cumulatieve aansprakelijkheid van CHATHIVE in verband met de relatie met de Chat-gebruiker beperkt tot EUR 100,00. Er is slechts één gezamenlijke aansprakelijkheidslimiet, zelfs als er meerdere vorderingen zijn; elke vordering vermindert het bedrag dat beschikbaar is in de cumulatieve aansprakelijkheidslimiet. 7.4. CHATHIVE is onder geen beding verplicht tot betaling van schadevergoeding voor indirecte, speciale of gevolgschade, handelsverlies, verlies van inkomsten, reputatieschade of verlies van goodwill, verlies van of schade aan informatie of gegevens, of enig ander nadeel dat door het gebruik van de Chatbot wordt geleden. Deze beperking van aansprakelijkheid is ook van toepassing nadat CHATHIVE uitdrukkelijk op de hoogte is gesteld van het mogelijke verlies van de Chat-gebruiker. 7.4. CHATHIVE is under no circumstances obliged to pay compensation for indirect, special or consequential damage, trading loss, loss of income, reputational damage or loss of goodwill, loss of or damage to information or data, or any other damage suffered through the use of the Chatbot. This limitation of liability also applies after CHATHIVE has been specifically notified of the possible loss of the Chat User. 7.5. CHATHIVE is ook niet aansprakelijk voor gebreken die rechtstreeks of zijdelings voortvloeien uit een handeling van de Chat Gebruiker, de Klant van de Diensten of een derde partij, ongeacht of deze handeling het gevolg is van fout of schuld. CHATHIVE kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor verlies of onjuist gebruik van de gegevens ingevoerd door de Chat Gebruiker, tenzij dit uitsluitend te wijten is aan schuld aan zijn zijde.

Artikel 8 - Splitsing

8.1. Indien een bepaling van deze Eindgebruikersvoorwaarden illegaal, niet-afdwingbaar of ongeldig is of wordt, wordt die bepaling geacht te zijn gewijzigd voor zover nodig om de illegaliteit, niet-afdwingbaarheid of ongeldigheid op te heffen. 8.2. Indien een wijziging in overeenstemming met Artikel 8.1. niet mogelijk is, wordt de bepaling voor alle doeleinden behandeld als gescheiden van de Eindgebruikersvoorwaarden zonder de legaliteit, afdwingbaarheid of geldigheid van de resterende bepalingen van de Eindgebruikersvoorwaarden aan te tasten.

Artikel 9 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

9.1. Deze Eindgebruikersvoorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Belgische recht. 9.2. De rechtbanken van de gerechtelijke arrondissement Gent met een afdeling in Gent hebben exclusieve bevoegdheid voor elk geschil voortvloeiend uit deze Eindgebruikersvoorwaarden.