Terug naar home
Privacybeleid
Dit document is automatisch vertaald met AI
Enkel het originele Engelstalige document is juridisch bindend.
1. Definities
Persoonsgegevens Alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die rechtstreeks of onrechtstreeks kan worden geïdentificeerd, in het bijzonder door verwijzing naar een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een onlineidentificator of een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon. INTESO GROUP INTESO GROUP BV, gevestigd te 9000 Gent, Rooigemlaan 532 (bus 1.6), ondernemingsnummer 0728.495.140, RPR Gent, afdeling Gent. Tel: +32 (0)9 227 39 33 — Email: info@chathive.co Verwerking Elke bewerking of reeks bewerkingen die op persoonsgegevens of op reeksen persoonsgegevens wordt uitgevoerd, al dan niet met behulp van geautomatiseerde middelen, zoals verzameling, registratie, organisatie, structurering, opslag, aanpassing of wijziging, opvraging, raadpleging, gebruik, verstrekking door middel van verzending, verspreiding of anderszins ter beschikking stellen, afstemming of combinatie, beperking, wissen of vernietiging.2. Onderwerp
Dit Privacybeleid bevat de bepalingen en voorwaarden die van toepassing zijn op de verwerking van persoonsgegevens die u aan INTESO GROUP verstrekt via Chathive (chathive.co).3. Welke persoonsgegevens verwerkt INTESO GROUP?
Chathive is een platform waarmee klanten hun eigen AI-assistenten en chatbots kunnen bouwen en configureren. INTESO GROUP verwerkt alleen persoonsgegevens die via deze assistenten worden verzameld als en voor zover u, als klant, uw chatbot of agent zo hebt geconfigureerd dat deze gegevens worden verzameld. Afhankelijk van uw configuratie kan dit het volgende omvatten:- Identificatiegegevens (naam, adres, telefoonnummer, …)
- Elektronische identificatiegegevens (IP-adressen, …)
- Elektronische locatiegegevens (mobiel, GPS, …)
- Financiële gegevens
- Persoonlijke kenmerken (leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, …)
- Huishoudsamenstelling
- Consumptiegewoonten
- Woningkenmerken
- Beroep en werkgelegenheid
⚠️ Als u uw chatbot of agent configureert om gevoelige persoonlijke gegevens te verzamelen, zal INTESO GROUP die gevoelige gegevens namens u verwerken. Als klant bent u verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw configuratie voldoet aan de toepasselijke privacywetgeving, inclusief de GDPR. INTESO GROUP treedt op als gegevensverwerker met betrekking tot gegevens die via uw geconfigureerde assistenten worden verzameld.
4. Voor welke doeleinden worden uw persoonlijke gegevens gebruikt?
Uw persoonlijke gegevens worden verzameld voor de volgende doeleinden:- Het aangaan of uitvoeren van overeenkomst(en)
- Relatiebeheer (klanten (CRM) en/of leveranciers)
- Rechtstreekse marketing
- Marktonderzoek
- Website en/of toepassing(en)
5. Wat doet INTESO GROUP met uw persoonlijke gegevens?
5.1. INTESO GROUP neemt de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens ernstig. Het heeft reeds alle initiatieven ondernomen die het nodig acht om zich aan de toepasselijke privacywetgeving te houden, in het bijzonder de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens (hierna de "Privacywet"), de uitvoeringsbesluiten daarvan, wijzigingen daarvan, en zoals onlangs bijgewerkt en onderhevig aan verdere wijziging krachtens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). 5.2. INTESO GROUP verbindt zich ertoe dit juridische kader na te leven en waar nodig aanvullende maatregelen en aanpassingen door te voeren ter reactie op updates daarvan. De door INTESO GROUP aangevraagde persoonlijke gegevens zijn altijd beperkt tot gegevens die nodig en passend zijn voor de juiste uitvoering van de service. Uw gegevens worden altijd bewaard voor een bepaalde periode, afhankelijk van de verleende service en/of de wettelijke vereisten waaraan INTESO GROUP moet voldoen. INTESO GROUP garandeert adequate bescherming (onder meer door middel van versleuteling) tegen ongeautoriseerde of onwettige verwerking en tegen toevallig verlies, vernietiging of beschadiging van uw persoonsgegevens.6. Wettigheid van verwerking (opt-in)
6.1. INTESO GROUP verwerkt uw persoonsgegevens alleen als:- U toestemming hebt gegeven voor één of meer specifieke doeleinden;
- De verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de service die u bij INTESO GROUP aanvraagt;
- De verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
- INTESO GROUP een gerechtvaardigd belang kan inroepen, mits uw belangen of grondrechten en vrijheden dit niet wegen tegen.
- 📧 E-mail: info@chathive.co
- 📮 Post: INTESO GROUP, Rooigemlaan 532 (bus 1.6), 9000 Gent, België
7. Uw rechten
7.1. Algemeen
INTESO GROUP streeft naar transparantie met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. U hebt het recht om te verzoeken:- Toegang tot uw persoonlijke gegevens
- Rectificatie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens
- Beperking van verwerking
- Bezwaar tegen verwerking
- Gegevensportabiliteit
7.2. Recht van toegang
U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens en kunt ook informatie aanvragen over:- De verwerkingsdoeleinden
- De categorieën persoonlijke gegevens waarop het betrekking heeft
- De ontvangers of categorieën ontvangers
- De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens
- De bron van uw persoonlijke gegevens (indien niet rechtstreeks van u verkregen)
Voor meer dan één kopie behoudt INTESO GROUP zich het recht voor een administratieve vergoeding in rekening te brengen.
7.3. Recht op rectificatie
Indien de persoonlijke gegevens die wij verwerken onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken om de nodige correcties of aanvullingen aan te brengen.7.4. Recht op verwijdering
U heeft het recht om verwijdering van uw persoonlijke gegevens aan te vragen in de volgende gevallen:- Uw persoonlijke gegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld;
- U trekt uw toestemming in en er is geen ander wettelijk grondslag voor de verwerking;
- U stelt bezwaar tegen de verwerking en er zijn geen overwegende gegronde belangen;
- Uw persoonlijke gegevens zijn onwettig verwerkt;
- Uw persoonlijke gegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
7.5. Recht op beperking van verwerking
U kunt verzoeken om beperking van de verwerking in de volgende gevallen:- U betwist de juistheid van uw persoonsgegevens;
- De verwerking is onwettig, maar u wenst geen verwijdering;
- INTESO GROUP heeft uw gegevens niet langer nodig, maar u hebt deze nodig voor een gerechtelijke vordering;
- U hebt bezwaar gemaakt tegen verwerking en wacht op bevestiging of gegronde redenen uw bezwaar opheffen.
Een beperking resulteert erin dat uw gegevens worden gemarkeerd om de toekomstige verwerking ervan te beperken.
7.6. Recht op gegevensportabiliteit
U hebt het recht uw persoonsgegevens in een gestructureerde, algemeen gebruikte en machineleesbare indeling te ontvangen en deze aan een ander verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, mits:- De verwerking is gebaseerd op uw toestemming of is nodig voor de uitvoering van een contract; en
- De verwerking wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde middelen.
INTESO GROUP behoudt zich het recht voor de portabiliteit te weigeren wanneer dit de rechten en vrijheden van anderen zou schaden.
8. Veiligheid van uw persoonsgegevens
8.1. INTESO GROUP zorgt ervoor dat passende beveiligingsmaatregelen zijn geïmplementeerd en regelmatig worden bijgewerkt. Deze maatregelen kunnen onder meer het volgende omvatten:- Pseudonimisering en versleuteling van uw persoonsgegevens
- Het vermogen om de voortdurende vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van verwerkings- en diensten te waarborgen
- Het vermogen om de beschikbaarheid van en toegang tot persoonsgegevens in geval van een incident te herstellen binnen een redelijke termijn
- Een proces voor regelmatig testen, beoordelen en evalueren van de effectiviteit van beveiligingsmaatregelen
9. Melding van inbreuken
9.1. INTESO GROUP is wettelijk verplicht een inbreuk op persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging en, voor zover mogelijk, uiterlijk 72 uur nadat hiervan kennis is genomen, te melden aan de toezichthoudende autoriteit:Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35, 1000 Brussel 📞 +32 (0)2 274 48 00 📠 +32 (0)2 274 48 35 📧 contact@apd-gba.be9.2. Wanneer de inbreuk waarschijnlijk een groot risico voor uw rechten en vrijheden oplevert, verbindt INTESO GROUP zich ertoe u ook van de inbreuk in kennis te stellen, tenzij:
- INTESO GROUP passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen heeft getroffen (versleuteling, pseudonimisering, …) die uw gegevens onbegrijpelijk maken voor onbevoegde personen; of
- Melding zou een onevenredige inspanning vergen — in welk geval INTESO GROUP een openbare medeling doet of een soortgelijke maatregel neemt.
10. Verwerking door derden
10.1. Wanneer INTESO GROUP voor haar diensten op derden vertrouwt, garandeert zij dat een Verwerkingsovereenkomst is gesloten met haar directe onderaannemers, of dat zij ten minste schriftelijke verzekering heeft verkregen dat deze derden op alle momenten volledig in overeenstemming handelen met de toepasselijke privacywetgeving (Privacywet en AVG). 10.2. INTESO GROUP kan externe dienstverleners inschakelen (zoals betalingsgateways) die hun eigen privacybeleid hanteren. Wij raden u aan de privacybeleidsregels van deze dienstverleners te lezen.⚠️ Let op dat bepaalde dienstverleners zich in een rechtsgebied buiten België of de Europese Unie kunnen bevinden. Als u zich bijvoorbeeld in Canada bevindt en uw transactie wordt verwerkt door een betalingsgateway in de Verenigde Staten, kunnen uw gegevens onderworpen zijn aan Amerikaanse wetgeving, inclusief de Patriot Act.
11. Wijzigingen
INTESO GROUP behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid zonder voorafgaande individuele kennisgeving te wijzigen. We raden u daarom aan dit beleid regelmatig te raadplegen op chathive.co.12. Klachten en Opmerkingen
12.1. Hebt u een klacht of opmerking over dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens? Neem dan eerst contact op met INTESO GROUP:- 📧 E-mail: info@chathive.co
- 📮 Post: INTESO GROUP, Rooigemlaan 532 (bus 1.6), 9000 Gent, België
Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35, 1000 Brussel 📞 +32 (0)2 274 48 00 📠 +32 (0)2 274 48 35 📧 contact@apd-gba.be
- Kantoren zijn bereikbaar op werkdagen op afspraak.
- Telefonisch bereikbaar elke dag tussen 8:30 en 12:00 uur.
13. Toepasselijk recht en Bevoegdheid
13.1. Toepasselijk recht
Dit privacybeleid wordt beheerst door Belgisch recht, onder uitsluiting van de regels van het internationaal privaatrecht.13.2. Rechtsmacht
De rechtbanken van de gerechtelijke arrondissementen Gent, afdeling Gent hebben exclusieve rechtsmacht over elk geschil dat ontstaat tussen INTESO GROUP en de betrokkene wiens persoonsgegevens door of namens INTESO GROUP worden verwerkt.¹ Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).