Dezelfde vragen, keer op keer

Websitebezoekers van LGA HR Group stelden voortdurend dezelfde vragen. Ook collega's zochten informatie bij elkaar op, stuurden mailtjes heen en weer en beantwoordden telkens opnieuw dezelfde veelgestelde vragen. De kennis was er wel. Ze vinden kostte simpelweg te veel tijd.

Van één chatbot tot een centraal platform

Het begon bescheiden, met een publieke assistent die bezoekers op de website automatisch verder hielp. Al snel bleek dat Oniroco veel meer kon. Vandaag gebruikt LGA HR Group het platform ook intern, om data op te vragen en processen te automatiseren. Er lopen inmiddels vijf projecten, elk met persoonlijke begeleiding van start tot oplevering. Het effect is duidelijk voelbaar: veelgestelde vragen en data-opvragingen worden nu voor 90% tot volledig automatisch afgehandeld.

Meedenken in plaats van verkopen

Wat LGA overtuigde om met Oniroco in zee te gaan was de persoonlijke opvolging vanaf de eerste kennismaking, gecombineerd met een platform dat alles centraal samenbrengt en koppelt aan de eigen systemen.

"Wat ons het meeste aansprak, was de manier waarop ze meedenken met ons. Ze luisterden naar wat we nodig hadden en zochten mee naar manieren om efficiënter te werken. Dat herhaalt zich keer op keer." Sebastian Pinto-Maeso, Marketing Officer bij LGA HR Group

Het team bleef steeds eerlijk over wat wel en niet haalbaar was. LGA bracht de ideeën aan, Oniroco bouwde ze uit. Ook rond GDPR en de AI Act werd nauwgezet gewerkt doorheen het hele traject.

AI dat iedereen begrijpt

AI inzetten in een organisatie is zelden eenvoudig gezien de verschillende, al dan niet technische, profielen. Toch slaagt het team van Oniroco erin om de technische kant op een toegankelijke manier uit te leggen, aan technische en niet-technische collega's.

"AI is complex. Toch slagen ze erin om zowel in de begeleiding als in de uitleg die technische kant op een menselijke manier over te brengen. Oniroco is voor mij zoals een ChatGPT op maat van jouw bedrijf, die alles weet van jouw data tot systemen. Ideaal voor kmo's die veel tijd verliezen aan het zoeken van informatie, en daar een lokale partner voor zoeken." vertelt Sebastian.

Tijd terug voor werk met voldoening

Het meest tastbare resultaat is tijd. Minder opzoekwerk betekent meer ruimte voor taken die er echt toe doen. Ook budget en timing kwamen overeen met wat vooraf was afgesproken. Het traject van LGA HR Group is een prachtig voorbeeld van niet lopen voor je geleerd hebt om te stappen. Artificiële intelligentie werd bewust beperkt opgestart en zo stelselmatig verder uitgebouwd. Hierdoor konden alle betrokken collega’s op eigen tempo bijleren en met vol vertrouwen het gebruik van AI blijven opschalen binnen de organisatie en processen.

Het resultaat van dit traject? Terug meer tijd voor de zaken waar energie uit gehaald wordt in plaats van taken die energie kosten: Minder chaos, meer werkvreugde.